Persönliche Beratung 2.0: Warum wir schneller sind als das Callcenter

Kennen Sie das? Sie wollen einen Service buchen, rufen bei einem Großkonzern an und hängen 10 Minuten in der Warteschleife. Dann kommt ein Vertreter vorbei, trinkt Kaffee und stiehlt Ihnen eine Stunde Zeit. Wir in Nürnberg machen das anders. Effizienter.

1. Der "WhatsApp-Check": Angebot in 5 Minuten

Für 80% unserer Kunden ist die Lage klar: Sie brauchen eine Matte, sie kennen die Größe grob, sie wollen den Preis wissen.

So funktioniert es bei GreenMat:

• Sie machen ein Foto Ihres Eingangsbereichs mit dem Handy.
• Sie senden es an unsere Nürnberger Nummer: +49 152 56177175.
• Ich (GreenMat) schaue es mir an und schreibe Ihnen zurück: "Hier passt Größe M (85x120). Kostet 32 Euro. Sollen wir es testen?"

Kein Termin. Kein Papierkram. Einfach gelöst.

2. Der Klassische Vor-Ort-Termin (Wenn nötig)

Natürlich gibt es Situationen, die einen Blick vor Ort erfordern. Zum Beispiel bei komplizierten Eingängen in der Altstadt, bei Design-Fragen in Erlenstegen oder wenn Sie die Qualität der "GreenMat PRO" fühlen wollen.

Da wir lokal in der Südstadt sitzen, sind wir flexibel. Wir kommen vorbei, messen aus, zeigen Ihnen Muster – und sind nach 15 Minuten wieder weg, damit Sie weiterarbeiten können.

3. Warum "Inhabergeführt" den Unterschied macht

Wenn Sie bei uns anrufen oder schreiben, landet Ihre Anfrage nicht in einem Ticket-System in Frankfurt oder Berlin.

Merkmal	Callcenter (Großanbieter)	Direktkontakt (GreenMat)
Ansprechpartner	Wechselnde Agenten, kennen Sie nicht.	Immer derselbe (Der Chef).
Entscheidung	"Muss ich mit dem Vorgesetzten klären."	Sofortige Entscheidung am Telefon.
Geschwindigkeit	Tage bis Wochen.	Minuten bis Stunden.

4. Digital, aber menschlich

Wir nutzen Technik (WhatsApp, E-Mail, digitale Rechnung), um Prozesse zu beschleunigen, nicht um uns zu verstecken.

Unser Ziel ist es, Ihnen die Last abzunehmen. Ob Sie lieber tippen oder sprechen – wir passen uns Ihrem Kommunikationsstil an.